Tâches
Pilotage (70%)
Conception (30%)
Prefikar, filiale d’AXA spécialisée dans la gestion de sinistres véhicules, souhaitait digitaliser ses processus via une application mobile et un back office. L’objectif : permettre aux réparateurs de réaliser des états des lieux véhicules de façon simple et fiable, réduire leur charge administrative et renforcer la traçabilité des réparations.
Constat
Le projet combinait deux défis majeurs : respecter une contrainte budgétaire tout en assurant l’adoption de l’app par les garagistes dès le premier lancement. À cela s’ajoutaient des règles métiers particulièrement complexes et un process métier encore peu digitalisé, rendant indispensable une expérience utilisateur claire, engageante et techniquement robuste.
Mon rôle
J’ai piloté et co-conçu l’app en tant que cheffe d’orchestre entre client, UX designer et équipes techniques.
📌 Mes principales actions :
• Spécifications fonctionnelles & techniques : ateliers de cadrage et d’idéation avec le métier, rédaction de user stories détaillées, découpage en lots d'intégration pour les développeurs de notre agence.
• Conception : co-construction des parcours utilisateurs, validation des choix UX/UI au regard des contraintes techniques et métier
• Pilotage & cadrage : réunions internes et client, arbitrages budgétaires/fonctionnels, en charge des chiffrages et de la roadmap produit : MVP (Minimum Viable Product) et peuplement du backlog futur.
• Coordination : équipes client (métier + IT), UX/UI designer, développeur mobile & développeur back.
• Delivery : priorisation du backlog, suivi des itérations, pilotage QA, gestion des mises en production.
👉 Mon approche : être garante du bon équilibre entre l'ambition et le budget en maximisant le ratio bénéfice utilisateur/coût. Et fédérer des équipes très différentes (garagistes VS devs) autour d'une vision commune.
Résultats
✅ V1 livrée en novembre 2022 (app iOS & Android + back office)
✅ Adoption réussie → 22k états des lieux en 2023 (+7% vs obj), 55k en 2024 (+35% vs obj)
✅ 60% d’adoption de l’app par les réparateurs en 2025
✅ Simplification opérationnelle → réduction de la charge admin, meilleure qualité de suivi
✅ Une collaboration de long terme avec notre client, en mode "one team"
Informations annexes
• Outils : Redmine (tickets), Whimsical & Powerpoint (flows & specs), Excel (chiffrages), Figma, Firebase (logs).
• Méthodologie : Agile (lots + sprint reviews) pour le build, Cycle en V pour les itérations (spécs → build → QA → prod).
• Contraintes : gestion médias (photo/vidéo), offline/latence réseau, montée en charge face au succès de l’app.
